Astrid est professionnelle de la communication. La veille de Noël, la jeune femme accepte d'effectuer un aller-retour en TGV à Grenoble avec un politicien local qu'elle conseille.Une tempête les oblige à se rabattre sur un train express régional. Ils se retrouvent bloqués en rase campagne en compagnie d'une dizaine d'autres passagers. Pour des raisons de sécurité, le contrôleur les incite à évacuer le train et à trouver refuge dans une maison isolée. Ce lieu s'avère être un foyer pour handicapés mentaux. En raison des fêtes de Noël, seuls deux garçons, Thierry et Denis, et une jeune femme, Patricia, sont présents dans la maison, encadrés par deux éducateurs.Dès le premier contact, le malaise de la plupart des passagers se révèle symptomatique de leurs préjugés, voire de leurs pathologies. Astrid, pour sa part, se montre plutôt à son aise en présence de Thierry et Denis. En revanche, sa toute première confrontation avec Patricia la déstabilise. La jeune femme autiste la prend pour sa soeur et se montre particulièrement agressive avec elle...